1. Responsable del tratamiento
DTV Thailand lo explota Martin Ferret, registrado como microempresario francés (auto-entrepreneur). Escríbanos a contact.dtvthailand@gmail.com para cualquier cuestión relativa a sus datos, incluidas las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
2. Qué recopilamos
Solo recopilamos lo necesario para realizar la verificación de elegibilidad, la auditoría o la preparación del expediente que nos ha encargado. En concreto:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, usuario de WhatsApp o Telegram.
- Respuestas de elegibilidad: las respuestas breves que envía en /es/start - nacionalidad, residencia, situación profesional, tramo de ingresos, consulado previsto.
- Documentos de identidad y financieros que decida enviarnos una vez contratado el servicio: copia del pasaporte, extractos bancarios, justificante de empleo o de actividad independiente, documento de identidad o permiso de conducir y, cuando proceda, documentos de estado civil de la familia.
- Metadatos de pago: identificadores de recibo de Stripe, últimas cuatro cifras de la tarjeta, país de facturación. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta: de eso se encarga exclusivamente Stripe.
- Correspondencia: los hilos de correo electrónico o de WhatsApp que intercambiamos para preparar su expediente.
3. Por qué lo recopilamos
Cada categoría tiene una única finalidad:
- Datos de contacto - para comunicarnos con usted y enviarle el recibo, el correo de contratación y el entregable.
- Respuestas de elegibilidad - para evaluar si el DTV es adecuado y qué consulado corresponde.
- Documentos de identidad y financieros - para realizar la auditoría o componer el expediente cuya preparación nos ha encargado.
- Metadatos de pago - para conciliar pedidos, emitir reembolsos cuando proceda y cumplir las obligaciones contables francesas.
- Correspondencia - para mantener el registro de trabajo de su caso hasta que se resuelva la solicitud.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD) para los servicios de pago, y consentimiento (art. 6.1.a del RGPD) para la verificación de elegibilidad gratuita en /es/start.
4. Durante cuánto tiempo los conservamos
- Documentos: se eliminan en un plazo de 30 días desde la entrega de la auditoría o desde la decisión sobre el visado, según el caso. Solo se conservan más tiempo cuando la legislación francesa lo exige (por ejemplo, las facturas se conservan 10 años) o cuando hay en curso un caso de nueva presentación.
- Respuestas de elegibilidad: se conservan 90 días y después se eliminan, salvo que se haya convertido en cliente de pago.
- Facturas y registros contables: se conservan durante el plazo exigido por la legislación fiscal francesa (actualmente 10 años).
- Correspondencia por correo electrónico: se conserva durante 24 meses tras el cierre del caso y después se archiva o se elimina.
5. Quién más ve sus datos
No gestionamos listas de correo. No vendemos datos. No compartimos datos con nadie fuera de los encargados del tratamiento y destinatarios estrictamente necesarios que se indican a continuación:
- El consulado real de Tailandia o el portal e-Visa, según lo exija la presentación. El cliente presenta la solicitud desde su propia cuenta, por lo que esta transferencia la realiza el cliente, no nosotros.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda) - para el procesamiento de pagos.
- Resend - para el envío de correos electrónicos transaccionales.
- Cloudflare R2 - almacenamiento cifrado de documentos, región UE.
- Cloudflare Turnstile - la verificación antispam de nuestros formularios. No instala ninguna cookie y no le sigue de un sitio a otro. Cloudflare recibe su dirección IP y señales básicas del navegador para distinguir a una persona de un script, y nada de lo que haya escrito en el formulario.
- Colaboradores recomendados de traducción o legalización notarial - solo con su consentimiento expreso, y solo el documento concreto que se requiera.
6. Sus derechos
En virtud del RGPD de la UE y del RGPD del Reino Unido, usted tiene derecho a:
- Preguntarnos qué datos conservamos sobre usted (derecho de acceso).
- Corregir cualquier dato erróneo (derecho de rectificación).
- Pedirnos que los eliminemos (derecho de supresión).
- Pedirnos que limitemos el tratamiento u oponerse a él.
- Solicitar una copia en un formato portátil (derecho de portabilidad).
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el consentimiento sea la base jurídica.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Francia, es la CNIL (cnil.fr).
Escríbanos a contact.dtvthailand@gmail.com indicando «Solicitud de datos» en el asunto. Respondemos en un plazo de 30 días.
8. Transferencias internacionales
Los documentos se almacenan en la región UE de Cloudflare R2. Stripe procesa los pagos al amparo de decisiones de adecuación de la UE. El correo electrónico pasa por Resend, que opera infraestructura en la región UE. Cuando usted presenta su solicitud en el portal e-Visa tailandés, los datos salen de la UE por su propia acción: esa transferencia se rige por las condiciones del portal, no por las nuestras.
9. Contacto
Cualquier pregunta, cualquier inquietud, cualquier solicitud: contact.dtvthailand@gmail.com. Las condiciones completas que rigen nuestro servicio figuran en la página de condiciones generales.
Actualizado el .